運営ポリシー

1. 基本原則

当社は、利用者が安定して公正に本サービスを利用できるよう、ゲーム運営、カスタマーサポート、通報への対応、制裁、エラー対応を行います。利用者は、本運営ポリシー、利用規約、プライバシーポリシーおよび関連法令を遵守しなければなりません。

2. アカウントおよびニックネーム

利用者は、他人になりすましたり混同を招いたりするニックネーム、暴言・ヘイト・わいせつ・差別的な表現、当社または第三者の権利を侵害する名称を使用することはできません。当社は、不適切なニックネームを任意に変更し、または利用制限の措置を講じることができます。

3. チャットおよびコミュニケーション

チャット、プロフィール、通報、お問い合わせ等、利用者間または利用者と当社との間のコミュニケーションにおいて、次の行為は禁止されます。

• 暴言、誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、ヘイトまたは差別的な表現
• わいせつ物、違法な情報、個人情報、詐欺的な情報の投稿
• 商業広告、連続投稿（スパム）、外部取引への誘導
• 他人のアカウント、決済手段、個人情報を要求し、または誘導する行為
• 運営者へのなりすましまたは虚偽の通報

4. 不正行為

次の行為は、ゲームの公正性を損なう不正行為とみなされます。

• ハック、マクロ、自動化ツール、メモリ改ざん、パケット改ざん、改ざんアプリの使用
• 不正な方法で通貨、アイテム、スコア、ランキング、報酬を獲得する行為
• バグまたはエラーを悪用し、または悪用方法を流布する行為
• アカウント、通貨、アイテムのリアルマネートレードまたは未承認の取引
• 返金制度またはリワード広告を不正に悪用する行為

5. 制裁基準

当社は、違反の内容、故意性、反復性、被害の規模、サービスへの影響等を考慮し、次の措置を単独または併用して講じることができます。

• 注意または警告
• チャット制限、ニックネームの変更、投稿またはコンテンツの削除
• 不当に取得した通貨、アイテム、スコア、ランキングの回収または初期化
• 一時的な利用停止または永久利用制限
• 返金の制限、カスタマーサポートの制限、関係機関への通報または法的措置

6. 通報および異議申立て

利用者は、アプリ内の通報機能またはメールにより違反行為を通報することができます。制裁に異議のある利用者は、制裁日時、アカウント情報、理由および関連資料を添えて cs@flamehammer.games までお問い合わせいただけます。

7. エラーおよび補償

サービスのエラー、障害、アップデートの問題等により利用者に不便が生じた場合、当社はエラーの原因と影響を確認し、修正または補償の有無を決定します。補償は、サービスの安定性、公平性、運営状況を考慮し、当社が定める方法で付与されることがあります。

8. ランキングおよび競争コンテンツ

異常な記録、不正行為が疑われる記録、エラーにより生成された記録は、事前の通知なく削除され、またはランキングから除外されることがあります。当社は、公正な競争環境のために必要な場合、ランキングを初期化し、または報酬の付与を保留することができます。

9. ポリシーの変更

本運営ポリシーは、サービス内容、運営環境、法令およびストアのポリシーの変更に伴い改定されることがあります。重要な変更事項は、アプリ内のお知らせまたはウェブサイトを通じて告知します。