운영정책

1. 기본 원칙

회사는 이용자가 안정적이고 공정하게 서비스를 이용할 수 있도록 게임 운영, 고객지원, 신고 처리, 제재, 오류 대응을 수행합니다. 이용자는 본 운영정책, 이용약관, 개인정보처리방침 및 관련 법령을 준수해야 합니다.

2. 계정 및 닉네임

이용자는 타인을 사칭하거나 혼동을 유발하는 닉네임, 욕설ㆍ혐오ㆍ음란ㆍ차별적 표현, 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 명칭을 사용할 수 없습니다. 회사는 부적절한 닉네임을 임의 변경하거나 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

3. 채팅 및 커뮤니케이션

채팅, 프로필, 신고, 문의 등 이용자 간 또는 이용자와 회사 간 커뮤니케이션에서 다음 행위는 금지됩니다.

• 욕설, 비방, 위협, 괴롭힘, 혐오 또는 차별 표현
• 음란물, 불법 정보, 개인정보, 사기성 정보 게시
• 상업 광고, 도배, 외부 거래 유도
• 타인의 계정, 결제수단, 개인정보를 요구하거나 유도하는 행위
• 운영자 사칭 또는 허위 신고

4. 부정행위

다음 행위는 게임의 공정성을 해치는 부정행위로 간주됩니다.

• 핵, 매크로, 자동화 도구, 메모리 변조, 패킷 변조, 변조 앱 사용
• 비정상적인 방법으로 재화, 아이템, 점수, 랭킹, 보상을 획득하는 행위
• 버그 또는 오류를 악용하거나 악용 방법을 유포하는 행위
• 계정, 재화, 아이템의 현금 거래 또는 비인가 거래
• 환불 제도 또는 보상형 광고를 비정상적으로 악용하는 행위

5. 제재 기준

회사는 위반의 내용, 고의성, 반복성, 피해 규모, 서비스 영향 등을 고려하여 다음 조치를 단독 또는 병행할 수 있습니다.

• 주의 또는 경고
• 채팅 제한, 닉네임 변경, 게시물 또는 콘텐츠 삭제
• 부당 취득 재화, 아이템, 점수, 랭킹의 회수 또는 초기화
• 일시 이용 정지 또는 영구 이용 제한
• 환불 제한, 고객지원 제한, 관계 기관 신고 또는 법적 조치

6. 신고 및 이의제기

이용자는 앱 내 신고 기능 또는 이메일을 통해 위반 행위를 신고할 수 있습니다. 제재에 이의가 있는 이용자는 제재 일시, 계정 정보, 사유 및 관련 자료를 포함하여 cs@flamehammer.games으로 문의할 수 있습니다.

7. 오류 및 보상

서비스 오류, 장애, 업데이트 문제 등으로 이용자에게 불편이 발생한 경우 회사는 오류의 원인과 영향을 확인하여 수정 또는 보상 여부를 결정합니다. 보상은 서비스의 안정성, 형평성, 운영 상황을 고려하여 회사가 정한 방식으로 지급될 수 있습니다.

8. 랭킹 및 경쟁 콘텐츠

비정상 기록, 부정행위 의심 기록, 오류로 생성된 기록은 사전 통지 없이 삭제되거나 랭킹에서 제외될 수 있습니다. 회사는 공정한 경쟁 환경을 위해 필요한 경우 랭킹을 초기화하거나 보상 지급을 보류할 수 있습니다.

9. 정책 변경

본 운영정책은 서비스 내용, 운영 환경, 법령 및 스토어 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 앱 내 공지 또는 웹사이트를 통해 고지합니다.