계정 및 데이터 삭제 안내

1. 앱 내 삭제 요청

서비스 출시 후 앱 내 계정 관리 또는 설정 메뉴에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱 내 삭제 기능의 구체적인 메뉴명은 출시 버전의 UI에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 이메일 삭제 요청

이메일로 삭제를 요청하려면 cs@flamehammer.games으로 아래 정보를 보내 주세요.

• 메일 제목: 계정 및 데이터 삭제 요청
• 게임명: 좀비 사냥꾼 이야기
• 계정 식별 정보: 닉네임, 계정 ID, 로그인 방식 등 본인 확인에 필요한 정보
• 회신 받을 이메일 주소

회사는 계정 도용 또는 오삭제를 방지하기 위해 본인 확인에 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

3. 삭제되는 데이터

계정 삭제가 완료되면 다음 정보가 삭제되거나 더 이상 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.

• 계정 정보 및 로그인 연동 정보
• 닉네임, 프로필, 게임 진행 정보
• 보유 재화, 아이템, 랭킹 및 업적 정보
• 채팅, 신고, 문의 등 이용자 활동 정보 중 삭제 가능한 정보
• 광고, 분석, 오류 진단 등과 관련하여 회사가 보유한 계정 연결 정보

4. 일부 보관될 수 있는 데이터

다음 정보는 법령 준수, 분쟁 처리, 부정 이용 방지, 결제 및 환불 처리, 보안 목적을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

• 결제 및 환불 관련 기록
• 고객지원 및 분쟁 처리 기록
• 부정행위, 제재, 보안 로그
• 관계 법령상 보관이 필요한 기록
• 시스템 백업 데이터

보관 기간이 종료되면 해당 정보는 삭제되거나 비식별 처리됩니다.

5. 처리 기간

회사는 삭제 요청을 접수하고 본인 확인을 완료한 뒤 합리적인 기간 내에 요청을 처리합니다. 법령상 보관이 필요한 정보 또는 분쟁 처리 중인 정보는 즉시 삭제가 제한될 수 있습니다.

6. 삭제 전 유의사항

계정 삭제가 완료되면 게임 진행 정보, 유료 재화, 아이템, 랭킹, 구매 이력과 연결된 서비스 이용 정보가 복구되지 않을 수 있습니다. 삭제 요청 전 필요한 정보를 확인해 주세요.

7. 문의

계정 및 데이터 삭제와 관련한 문의는 cs@flamehammer.games으로 접수할 수 있습니다.